• EPSI Rating Group

    Stakeholder insight since 1999

    SKI-EPSI-karta-vit

Raporttikatselmus

Olemme tehneet raporteistamme yhteenvedot. Etsi sinua kiinnostava toimiala.

Riippumaton EPSI Rating tuottaa tietoa asiakastyytyväisyydestä

Autamme asiakkaitamme parantamaan asiakas- ja työtyytyväisyyttä tutkitun toimialatiedon avulla. Tyytyväiset asiakkaat ja sitoutunut henkilöstö vaikuttavat suoraan yrityksen kannattavuuteen.

Haluamme olla asiakkaidemme ykkösvalinta asiakas- ja työtyytyväisyyden tutkimuksessa ja mittaamisessa. EPSI Rating on asiakas- ja työtyytyväisyyden tutkimisen johtava riippumaton yhtiö Pohjoismaissa. Toimimme Pohjoismaiden ja Baltian lisäksi Keski-Euroopassa ja UK:ssa. Olemme osaavia ja kokeneita asiantuntijoita, joilla on kokemusta asiakas- ja työtyytyväisyyden tutkimisesta vuodesta 1999.

EPSI Rating Group tekee vuosittain lähes miljoona haastattelua 50 toimialalla. Eri toimialojen, kuten kuntien, terveydenhoidon, energian, pankki- ja vakuutusalan, matkailun, kuljetuksen sekä telealan tutkimustulokset julkistetaan säännöllisesti, ja tiedot ovat vapaasti käytettävissä. Niiden avulla sekä kuluttajat että yritykset voivat vertailla eri toimijoita ja esimerkiksi sitä, minkä kuntien asukkaat tai yritysten asiakkaat ovat tyytyväisimpiä saamaansa palveluun ja tuotteisiin.

Me tarjoamme yrityksille:

  • Tukea liiketoimintastrategiatyöhön ja päätöksentekoon
  • Toimialakatsaukset oman toiminnan benchmarkaukseen
  • Välineet systemaattiseen kehityksen seurantaan
Näytä kaikki
Tilaa raporttiemme yhteenvetoja
  • Mobiiliviestintä - 26 lokakuu
  • Digi TV ja laajakaista - 2 marraskuu
  • Julkiset palvelut - 23 marraskuu
  • Energia - 14 joulukuu

Palvelumme

 

Toimialoja

EPSI Rating on 25 vuoden ajan tehnyt toimialatutkimuksia. Me identifioimme yrityksiä ja organisaatioita joilla on samankaltaiset liiketoimintamallit tutkiaksemme niiden asiakas- ja työntekijäsuhteitaan. Millä yrityksellä on oman toimialansa tyytyväisimmät asiakkaat ja mitkä ovat sellaisen organisaation keskeisimmät piirteet? Toimialakatsauksemme seurataan tarkasti koska me kerromme miltä näyttää suhde asiakkaan ja tavaramerkin välillä suhteessa muihin saman toimialan tavaramerkkeihin.

energi

Energia

Olemme tehneet energia-alan tutkimuksia vuodesta 2004. Tutkimukset pitävät sisällään aloja kuten sähkökauppa, verkko, kaukolämpö, käsittäen sekä  yksityis- että yritysasiakkaat.

Näytä raportit
telecom

Telekom

Olemme tutkineet telealaa vuodesta 2005. Tutkimukset käsittävät esimerkiksi mobiiliviestintää, laajakaistaa, maksu-TV:tä sekä streamingpalveluita.

Näytä raportit
foretagstjanster

Private: Yrityspalvelut

Vuodesta 2007 olemme tehneet tutkimuksia tilintarkastus-, henkilöstöpalvelu- sekä liikekonsulttiyhtiöistä.

Näytä raportit
forsakring

Vakuutus

Aloitimme vakuutusalan tutkimukset perustamisemme lähtien, vuonna 1989. Tutkimukset käsittävät mm vahinkovakuutukset, henkivakuutukset sekä eläkevakuutukset. Muutama vuosi sitten aloitimme myös vakuutusvälittäjien tutkimukset.

Näytä raportit
Näytä kaikki

EPSI Rating Finland | Aleksanterinkatu 15 B, FIN 00100 Helsinki | Puhelin +358 50 569 1921 | tarja.ilvonen@epsi-finland.org