Tämä on EPSI

EPSI-tutkimustyö alkoi projektina 1990-luvun puolivälissä useassa eurooppalaisessa kauppakorkeakoulussa ja muussa akateemisessa instituutiossa. EU-komission 1998–1999 aloittaman tutkimuksen tulosten pohjalta hanke käynnistettiin virallisesti vuonna 2001 kantaen nimeä EPSI (Extended Performance Satisfaction Index).

Sittemmin EPSI:stä on tullut tunnustettu aineettoman pääoman mittausjärjestelmä eurooppalaisille organisaatioille, joka kattaa asiakas- ja työntekijätyytyväisyyttä, yrityksen yhteiskuntavastuuta sekä elintasoa kuvaavat indeksit. Tutkimukset ovat osoittaneet vahvan syysuhteen EPSI-mittausten ja yritysten suorituskyvyn välillä.

Nykyään EPSI auttaa sekä kansallisia että kansainvälisiä yrityksiä, joiden kaikkien tavoitteena on olla asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden sidosryhmien ensisijainen kumppani, vertaamaan itseään muihin, sekä omien toimialojensa sisällä että niiden ulkopuolella, ja parantamaan suorituskykyään monen eri aspektin osalta.

Initiaattorit

	EFQM	http://www.efqm.org/
	EOQ	http://www.eoq.org
	IFCF	www.ifcf.org