Toimialatutkimuksia ja tuloksia

EPSI Rating tekee tutkimusta yli 20 Euroopan maassa. Vuonna 2009 EPSI Rating suoritti yli miljoona haastattelua ulkoisten ja sisäisten asiakkaiden kanssa Euroopassa. EPSI Rating analysoi sekä yritysten ja kuluttajien välisiä (B2C) että yritysten välisiä (B2B) segmenttejä. Tutkittavien toimialojen lukumäärä vaihtelee maasta toiseen. Ruotsissa yli 40 toimialaa/sektoria kuuluu EPSI:n ulkoisia asiakkaita koskevan tutkimuksen piiriin (kattaen yli 75 % BKT:stä).

Suurimmassa osassa maita EPSI Ratingin tekemä tutkimus kattaa finanssisektorin (pankki- ja vakuutusala), ICT-sektorin (tietoliikenne), energiasektorin, kaupan ja jälleenmyynnin sekä henkilöliikenteen sektorit, sekä vallitsevat yhteiskuntaeettiset sektorit, kuten koulutuksen ja terveysalan.

EPSI Rating mittaa lisäksi työntekijätyytyväisyyttä lukuisilla toimialoilla Euroopassa. Myös toimialojen lukumäärä vaihtelee. Ruotsissa EPSI Ratingin tutkimus kattaa koko talouden. Yhdistämällä sekä sisäisiä että ulkoisia asiakkaita koskevat tutkimukset päästään kattaviin tuloksiin. EPSI:n tutkimukset osoittavat työntekijä- ja asiakastyytyväisyyden korreloivan voimakkaasti keskenään.

EPSI Rating seuraa myös kuluttajaluottamusta. Nämä tutkimukset paljastavat millaisena kuluttajat näkevät koko kansantalouden tulevaisuuden seuraavan 12 kuukauden ajanjaksolla ja millaisena he näkevät oman tulevan taloustilanteensa. Tulokset julkaistaan julkisesti neljännesvuosittain monissa EPSI-maista. Niitä hyödynnetään myös silloin, kun halutaan arvioida suhdetta makrotaloudellisten ilmiöiden ja sen välillä, miten yksilöt kuvaavat tyytyväisyyttään omiin hankkijoihinsa.

Koottuja tuloksia julkaistaan jatkuvasti EPSI:n verkkosivuilla. Katsoaksesi tuloksia, valitse yksi vasemmanpuoleisen valikon kategorioista ja valitse haluttu maa.

Julkaisupäivämäärämme löytyvät tästä.