• Movement
  • Movement

CX CHALLENGES IN THE POST COVID SOCIETY

Tervetuloa englanninkieliseen webinaariin EPSI Rating Groupin toimitusjohtaja Jacob Hallencreutzin ja pääanalyytikkomme Johan Parmlerin kanssa.

Jo ennen kuin Covid-19:stä tuli eri tavoin osa elämäämme, liike-elämä oli muuttumassa monimutkaisemmaksi, epävarmemmaksi ja arvaamattomammaksi. Covid-19: n seurauksena tämä kehitys kiihtyy. Mitä tapahtuu, kun pandemia on ”ohi”? Mikä on ”uusi normaali”? Kuinka asiakkaiden vaatimukset, tarpeet, odotukset ja käyttäytyminen tulevat muuttumaan?

Tässä webinaarissa jaamme tutkimustuloksemme ja johtopäätöksemme pandemian ensimmäisestä vuodesta. Keskustelemme myös siitä, miten ennustamme asiakaskokemuksen kehittyvän tulevaisuudessa.

Webinaari pidettiin tiistaina 18. toukokuuta klo 11–11.30 (Suomen aikaa). Webinaarin tallenne on nähtävissä maksutta Youtubessa.

CX Challenges in the Post Covid Society (Youtube)

JOHAN PARMLER
Svenskt Kvalitetsindex:in toimitusjohtaja ja pääanalyytikko
+46 73 151 75 98
johan.parmler@kvalitetsindex.se

Jacob Hallencreutz
JACOB HALLENCREUTZ
EPSI Rating Groupin toimitusjohtaja ja Svenskt Kvalitetsindex:in hallituksen puheenjohtaja
+46 70 522 55 59
jacob.hallencreutz@epsi-rating.com

Maajohtaja
Heidi Laitinen
+358 50 4068796
heidi.laitinen@epsi-finland.org

HALUATTEKO TIETÄÄ LISÄÄ?

Jos teillä on kysymyksiä, olkaa hyvä ja ottakaa yhteyttä maajohtaja Heidi Laitiseen.